Dans quel cas faut-il faire appel au service de récupération de données ?
Ici vous pouvez trouver une
description des symptômes
de perte
de données.
Généralement, vous utilisez nos services quand vous ne pouvez plus
accéder à vos
données. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous
aider si les
données (le support) ne sont pas disponibles physiquement.
Comment puis-je prévenir ou précéder une perte de données ?
SAUVEGARDEZ,
SAUVEGARDEZ, et encore une fois
SAUVEGARDEZ. Si vous êtes intéressé, nous pouvons vous
aider à trouver la meilleure solution adaptée à votre cas.
Effectuez
des contrôles réguliers
de la
sauvegarde.
Utilisez
des programmes antivirus.
Gardez votre ordinateur et vos supports dans un environnement propre et sûr. Faites attentions à la poussière excessive et/ou à la climatisation insuffisante.
Traitez l'ordinateur et les supports avec soin (faites attention aux dommages mécaniques, chocs, changements
de température, etc.)
Combien vais-je payer pour une récupération de données ?
Veuillez consulter notre
tarif.
Combien de temps prendra la récupération des données ?
L’évaluation
de la possibilité
de récupérer les
données est généralement effectuée en quelques heures, la
récupération même
des données ne prend généralement pas plus
de 2 jours. Si le client souhaite un service Expres, nous travaillons sur la
commande sans interruption
depuis sa réception jusqu'à son achèvement.
Assurez-vous aussi la réparation des disques durs ?
La réparation d'un
disque dur est généralement plus onéreuse que l’achat d’un nouveau
disque. Pour cette
raison,
nous ne faisons de réparations ni de disques durs ni d’autres supports.
Vendez-vous des pièces de rechange ?
Non.
Comment puis-je vous livrer le support endommagé ?
Vous êtes libre du choix d’acheminement.
Ici vous trouverez une brève
description des éléments auxquels il
faudrait faire attention lors
de l’acheminement ou
de l’envoi
de votre
commande.
Comment fonctionne le processus de récupération de données ?
Vous trouverez une
description détaillée
ici.
Où allez-vous enregistrer les données récupérées ?
Comme pour l’acheminement vous avez le choix du support. Nous pouvons
sauvegarder les
données récupérées sur un support fourni par vous (
disque dur, CD, DVD, ...), ou acheté et choisi chez nous.
Pour les
disques durs, nous vous recommandons
de choisir une copie
de toutes les
données, la meilleure est celle
de 1:1. Toutefois, à la
demande, nous pouvons réaliser une copie
de fichiers, convenable par ex. dans le cas où, vous voulez conserver les
données originales sur le
disque de sauvegarde.
Nous ne facturons ni le volume
de données, ni les copies faites sur un autre
disque dur.
La copie peut être faite immédiatement, après un accord préalable.
Comment peut-on payer ?
En espèces
Carte bancaire (PayPal)
Virement bancaire (après accord et seulement pour
des cas spéciaux)
Nous aimons résumer notre taux
de succès par ces mots « s'il ya
des données sur les supports, nous les récupérerons ». Notre taux
de réussite dans la majorité
des cas dépasse les 99%, et en
grande majorité, nous parvenons à une
récupération complète
des données, donc
de 100%.
Nous tenons à souligner que la possibilité
de récupérer les
données diminue fortement avec toute tentative
de récupérer les
données par vos propres moyens, en particulier après ouverture du
disque dur.
La garantie des supports, est-elle maintenue pendant la récupération de données ?
Dans 99%
des cas, oui.
Quelle est la garantie de la sécurité et de la protection des données confiées ?
La meilleure preuve
de notre approche responsable ainsi que du plus grand soin et du niveau
de protection
des données qui nous sont confiées, c'est la confiance traditionnelle que nous
accordent des clients habitués au
traitement de données sensibles ou
confidentielles, ainsi que l’absence
de la moindre erreur
de règles
de sécurité à travers toute notre histoire.
Nous sommes toujours prêts à établir
des contrats aux conditions spéciales pour répondre aux besoins spécifiques du client.
Pour les établissements soumis
de par la loi à une obligation
de sécurité
des données, nous proposons un
traitement particulier avec une close
de confidentialité.
D'autres
descriptions de la protection
des données confiées peuvent être trouvées
ici.
Puis-je être présent lors de la récupération de données ?
Non, especially for the reason of data protection.
Pouvez-vous venir chez nous (effectuer le travail) ?
Malheureusement, dans la majorité
des cas, il est nécessaire d’avoir
des équipements spéciaux disponibles seulement dans notre laboratoire. Mais nous pouvons récupérer la
commande gratuitement à votre adresse (valable en République tchèque, en Slovaquie, en Hongrie et en Allemagne).
Puis-je vérifier des données récupérées chez vous ?
Bien sûr.
Puis-je attendre les résultats d'analyse ?
Oui. Toutefois, en cas
de problèmes compliqués et
de dommage logiciel, l'analyse peut prendre jusqu'à plusieurs dizaines d'heures.
Quelles sont vos conditions générales de vente d’entreprise ?
Vous trouverez nos conditions générales
de vente
ici.
