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FAQ Récupération des données

Dans quel cas faut-il faire appel au service de récupération de données ?
Ici vous pouvez trouver une description des symptômes de perte de données.
Généralement, vous utilisez nos services quand vous ne pouvez plus accéder à vos données. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider si les données (le support) ne sont pas disponibles physiquement.
Comment puis-je prévenir ou précéder une perte de données ?
SAUVEGARDEZ, SAUVEGARDEZ, et encore une fois SAUVEGARDEZ. Si vous êtes intéressé, nous pouvons vous aider à trouver la meilleure solution adaptée à votre cas.
Effectuez des contrôles réguliers de la sauvegarde.
Utilisez des programmes antivirus.
Gardez votre ordinateur et vos supports dans un environnement propre et sûr. Faites attentions à la poussière excessive et/ou à la climatisation insuffisante.
Traitez l'ordinateur et les supports avec soin (faites attention aux dommages mécaniques, chocs, changements de température, etc.)
Combien vais-je payer pour une récupération de données ?
Veuillez consulter notre tarif.
Combien de temps prendra la récupération des données ?
L’évaluation de la possibilité de récupérer les données est généralement effectuée en quelques heures, la récupération même des données ne prend généralement pas plus de 2 jours. Si le client souhaite un service Expres, nous travaillons sur la commande sans interruption depuis sa réception jusqu'à son achèvement.
Assurez-vous aussi la réparation des disques durs ?
La réparation d'un disque dur est généralement plus onéreuse que l’achat d’un nouveau disque. Pour cette raison, nous ne faisons de réparations ni de disques durs ni d’autres supports.
Vendez-vous des pièces de rechange ?
Non.
Comment puis-je vous livrer le support endommagé ?
Vous êtes libre du choix d’acheminement. Ici vous trouverez une brève description des éléments auxquels il faudrait faire attention lors de l’acheminement ou de l’envoi de votre commande.
Comment fonctionne le processus de récupération de données ?
Vous trouverez une description détaillée ici.
Où allez-vous enregistrer les données récupérées ?
Comme pour l’acheminement vous avez le choix du support. Nous pouvons sauvegarder les données récupérées sur un support fourni par vous (disque dur, CD, DVD, ...), ou acheté et choisi chez nous.
Pour les disques durs, nous vous recommandons de choisir une copie de toutes les données, la meilleure est celle de 1:1. Toutefois, à la demande, nous pouvons réaliser une copie de fichiers, convenable par ex. dans le cas où, vous voulez conserver les données originales sur le disque de sauvegarde.
Nous ne facturons ni le volume de données, ni les copies faites sur un autre disque dur.
La copie peut être faite immédiatement, après un accord préalable.
Comment peut-on payer ?
En espèces
Carte bancaire (PayPal)
Virement bancaire (après accord et seulement pour des cas spéciaux)
Quel est votre taux de réussite ?
Nous aimons résumer notre taux de succès par ces mots « s'il ya des données sur les supports, nous les récupérerons ». Notre taux de réussite dans la majorité des cas dépasse les 99%, et en grande majorité, nous parvenons à une récupération complète des données, donc de 100%.
Nous tenons à souligner que la possibilité de récupérer les données diminue fortement avec toute tentative de récupérer les données par vos propres moyens, en particulier après ouverture du disque dur.
La garantie des supports, est-elle maintenue pendant la récupération de données ?
Dans 99% des cas, oui.
Quelle est la garantie de la sécurité et de la protection des données confiées ?
La meilleure preuve de notre approche responsable ainsi que du plus grand soin et du niveau de protection des données qui nous sont confiées, c'est la confiance traditionnelle que nous accordent des clients habitués au traitement de données sensibles ou confidentielles, ainsi que l’absence de la moindre erreur de règles de sécurité à travers toute notre histoire.
Nous sommes toujours prêts à établir des contrats aux conditions spéciales pour répondre aux besoins spécifiques du client.
Pour les établissements soumis de par la loi à une obligation de sécurité des données, nous proposons un traitement particulier avec une close de confidentialité.
D'autres descriptions de la protection des données confiées peuvent être trouvées ici.
Puis-je être présent lors de la récupération de données ?
Non, especially for the reason of data protection.
Pouvez-vous venir chez nous (effectuer le travail) ?
Malheureusement, dans la majorité des cas, il est nécessaire d’avoir des équipements spéciaux disponibles seulement dans notre laboratoire. Mais nous pouvons récupérer la commande gratuitement à votre adresse (valable en République tchèque, en Slovaquie, en Hongrie et en Allemagne).
Puis-je vérifier des données récupérées chez vous ?
Bien sûr.
Puis-je attendre les résultats d'analyse ?
Oui. Toutefois, en cas de problèmes compliqués et de dommage logiciel, l'analyse peut prendre jusqu'à plusieurs dizaines d'heures.
Quelles sont vos conditions générales de vente d’entreprise ?
Vous trouverez nos conditions générales de vente ici.
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» Nous vous remercions pour votre excellent service. J’atteste de la haute qualité de votre travail. « D. Sanford, SSM, Western Digital
» Récupération des données [100%] que d’autres n’étaient pas en mesure d’accomplir ... « R. Rahumägi, CTO, Quelle
Kaspersky Lab FlashRecovery : Récupération des données (Restauration des données) à partir de clé USB, SSD, cartes mémoire
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